푸른 나라푸른 나라

SK ip공유서비스 전화상담으로 해결방법

인터넷을 하다보면 가끔씩 선로가 끊기는 현상이 나타나기도 하고, 잠시 안되다가 다시 잘 되는 경우도 있기도 하죠.

요즘은 또 다른 현상으로 'IP 공유서비스에 약정한 단말기를 초과했다는 메시지'가 뜨기도 합니다. 처음에 계약했을 때의 약정에 비해서 더 많은 컴퓨터나 다른 기계를 사용하고 있다는 의미죠. 따라서 더 많이 사용하려면 더 많은 비용을 내야 한다는 뜻입니다. 하지만 그렇지 않은 경우라면 전화상담으로 어렵지 않게 해결이 가능합니다.

대체로 인터넷은 제대로 되지만 특정 서비스를 로그인하려면 아래와 같은 페이지가 열리면서 오류가 뜨게 됩니다.

페이지의 내용을 요약하자면 위에서 설명한대로 한 가정에 2대까지의 단말기를 사용해야 한다는 것입니다. SK 브로드밴드에서 체크했을 때 그보다 많은 IP가 떴을 때 아래와 같은 페이지가 나오면서 특정 서비스가 정지됩니다.

1. 전화로 상담으로 해결방법

일단 SK 브로드밴드의 상담센터에 연락을 해야 합니다. 저도 조금 전에 연락해서 사정을 이야기 하고, 2대 이하의 IP를 사용하고 있는지를 체크해서 해결했습니다. 실제로 2대만 사용하는데도 이런 오류가 뜨기 때문에 어떤 부분을 체크하는 지를 살펴보도록 하겠습니다.

2. 단말수를 계산하는 방법

첫째, 일반 컴퓨터는 하드웨어 별로 수를 계산합니다. 만약 2대를 쓴다면 약정에 위반이 안된다는 의미죠.

둘째, 테블릿 pc나 노트북도 단말수에 해당합니다. 만약 컴퓨터를 2대로 사용한다고 할지라도 노트북을 사용한다면 하나의 IP에 3대의 개체를 사용한다고 볼 수 있습니다.

따라서 약정한 금액보다 더 많은 요금의 서비스로 바꿔야 합니다. 아니면 그냥 한대는 집에서는 한쓰는 걸로 하는 것도 방법이 될 수 있겠죠.

셋째, 스마트폰은 단말수에 해당하지 않습니다. 집안 가족이 공유기 한대로 여러개의 스마트폰의 와이파이를 이용한다고 해도 개체 수는 전혀 상관이 없으니 이는 제외시켜도 되겠습니다.

넷째, 공유기의 비밀번호를 설정시키지 않으면 오류가 나타납니다. 이 경우에는 이웃집에서 노트북으로 와이파이를 이용할 수 있겠죠. 그려면 당연히 원래보다 더 많은 개수로 나타나게 됩니다.

따라서 이 경우는 당연히 비밀번호를 설정만 해주면, 서비스 센터에서 곧바로 정상적으로 연결을 시켜줍니다.

다섯째, 고클린, 알약, V3 등으로 하드웨어 최적화 작업을 하면 오류가 나타날 수 있습니다.

저의 경우는 이것으로 조금 전에 문제가 발생했더군요. 가끔씩 컴퓨터의 속도가 늦을 경우에 최적화를 시키면 효율적이지만, 이런 문제가 발생할 수 있으므로 다른 방법을 이용하는 것이 좋겠네요.

아마도 서비스 센터에서 이 정도의 문의만 마치고 나면, 실제로 IP사용에 문제가 없다면 잠시 후에 정상적인 서비스로 바꿔줍니다.